400電話除基本的接聽功能之外，代理商還針對企業400電話的應用場景開發了一系列的功能。企業辦理400電話之后，代理商會給企業400電話管理后臺，用于功能設置和管理，400電話掛機短信是很多企業都會使用的常用功能。掛機短信是，當用戶撥打400電話是手機號碼時，企業能夠在用戶掛斷電話時立即為用戶發送一條短信。

400電話掛機短信由代理商通過短信通道向手機用戶發送短信。掛機短信的費用為0.1元/條，在400電話接聽費用的基礎上單獨收費。掛機短信功嵌入在代理商提供的400電話管理系統中，企業可以選擇是否開通400電話掛機短信功能。

掛機短信內容可以由企業自主編輯，按照掛機短信應用場景的不同，可以設置不同的短信內容。對于營銷場景的促銷類短信，企業在用戶掛斷電話后立即發送企業信息介紹、產品介紹、促銷活動介紹等短信；或是給予用戶關懷的短信，這類短信通常面向電話未接通的情況，包括主動掛斷或由于非工作時間或占線而無法接通等，針對這類情況，企業可及時發送掛機短信，以達到用戶關懷和精準觸達的效果。

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