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400電話辦理如何合理分配客戶來電?

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400電話辦理后,綁定固話或手機號碼即可投放使用,在使用過程中,多個用戶同時撥打400電話時,會按照一定的轉接規則轉接到相對應的工作人員那里,減少了客戶等待時間,減少客戶流失,那么400電話辦理如何合理分配客戶來電?下面我們就來一起了解一下。

400電話有一個免費功能叫做智能接聽,通過對這一功能的設置,可以實現客戶電話轉接,轉接方式主要包括優先接聽、順序接聽、平均接聽等。企業可以根據業務員的工作狀況進行合理分配客戶來電。比如:工作時間將來電轉接至公司座機、非工作時間可以轉接至客服人員手機,以此來確保客戶來電不占線。

另外,為了減少客戶流失,還可以配合語音信箱和通話清單等附加功能,記錄客戶信息,及時跟進回訪。如果企業在不同城市,有多個分公司,也可以通過區域轉接功能實現本地轉接,輕松實現客戶本地化服務。

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