400電話乍一聽的話，也許有很多人一下子會反應不過來，但是只要稍微仔細的想一想，或是被別人提示一下，那么就會很快的想起來了：這不就是天天在電視廣告里、街上的宣傳單上的企業電話嗎，就這小樣兒，我能不熟悉嗎，天天都能看見的東西呢！ 是的，我們說的400電話就是這么一樣東西。它一般是企業或是其他的需要常被聯系的單位購買的一種電話業務。400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有所有來電接聽費用。我們說了，400電話是企業常常購買的一種電話服務，那么我們就來說說企業為什么要購買它吧！ 400電話的本質是一項通信公司推出的業務，用戶購買的就是一個用來被撥打的電話。企業買了這個電話號碼之后，又會有什么好處呢？從我們客戶的方面來考慮的話，這一切就變得很好理解了。企業在我們客戶的面前是作為一個整體存在的，不管企業里面有著多么多的人，就好像法律上的法人一樣。在沒有400電話的出現之前，我們作為客戶，若是想要聯系企業的話有很多種聯系方式，這樣初看起來好像還是比較方便的，因為我們認識企業里的人，可以直接與他們接觸。但是事實上，客戶與企業的聯系卻有著許多的問題，不能很好的交流溝通。比如，所聯系到的人不能解決問題，或是聯系人換號碼了之類的事情，使得效率低下，問題久久不能解決。 但是有了400電話的出現，企業的聯系方式從此一清二楚，不僅客戶不會再有什么不方便，企業處理這類問題的時候也能安排專人，提高員工工作效率。采用轉呼方式，有一些問題根本就用不上人工來解決，直接在服務臺就可以搞定。客戶撥打400電話的時候不用擔心話費的問題，OK就和給本市朋友打電話一樣。 對于企業來說，400電話拓展了他們與客戶的接觸渠道，手機能夠撥打，OK國城市開通，撥打的時候OK不用擔心話費的問題，這樣不僅提升了企業的知名度，更為企業的進一步發展提供了更多的可能與機遇。400電話發展到現在已經擁有了許多的其他的功能，更加的細化，也更加的人性化，將帶來更好地服務的宗旨貫徹始終。