客服快捷回復軟件是一款專為客服人員設計的快捷回復軟件，主要是為了方便客服人員在接待客戶的時候，可以快速回復客戶問題。軟件支持圖文、語音、視頻三種回復模式，操作簡單，只需要把問題導入到系統中，客服系統就可以自動匹配客戶問題，并進行回答。歡迎大家體驗!

支持在線咨詢，訪客自助咨詢

在日常客戶接待客戶的過程中，客戶咨詢的問題如果全部由人工來回答的話，響應時間上會比較長。而如果客戶咨詢的問題是在軟件后臺設置好的，人工就可以快速進行回復了。

如果是訪客的問題，由于訪客一般都會比較忙，可能并不會主動來咨詢，所以就需要客服人員去進行回復。

由于客服快捷回復軟件內設置了智能機器人的功能，所以在訪客發起咨詢時，系統就會自動推送相關的問題給到訪客。訪客通過輸入關鍵詞就可以快速地得到相關的答案。

支持文字、語音、視頻三種回復模式

1、支持文字、語音、視頻三種回復模式，可以在接待客戶的時候，根據不同的問題，選擇不同的回復方式，如文字、視頻等。

2、如果客戶對你的產品不感興趣，或者需要你的服務，可以直接視頻通話。

3、如果客戶對產品有疑問，想了解產品細節，可以通過視頻通話的方式進行咨詢。

客服機器人自動回復

客服機器人是一款基于人工智能、語義識別的智能化客戶服務聯絡軟件，它可以自動回復客戶提出的問題，并且可以把客戶提出的問題進行分類，系統會自動記錄客戶提出的所有問題，并且進行解答。

可根據企業需求定制

1、多客服管理：多個客服同時在線，能夠提高接待效率，降低客戶等待時間。

2、在線咨詢支持圖文、語音、視頻三種模式，解決了客戶咨詢問題多，回復慢的問題。

3、智能分配：在客戶咨詢的時候，系統會自動匹配相似問題，根據智能分配規則自動分配給對應的客服人員進行回答。

4、營銷推廣：系統支持消息群發功能，企業可以將客服的回復內容分享到企業的各個渠道中去，增加了營銷的效果。

輕松管理訪客，提高銷售效率

1、訪客跟進：智能分配訪客，減少重復接待，提高接待效率，避免漏接漏回。

2、聊天記錄：訪客聊天記錄實時查看，記錄實時跟進。

3、客戶管理：訪客資料詳細記錄，跟進記錄一目了然。

4、統計報表：可實時查看員工接待訪客情況，了解員工工作狀態。

5、郵件管理：支持多個郵箱收發郵件，支持發送到不同的郵箱。

6、自動回復：系統可智能回復客戶問題，自動回復消息。

7、自動統計：統計系統銷售轉化率，讓老板全面掌握銷售狀況。