電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)是一種通過(guò)外呼系統(tǒng)輔助企業(yè)進(jìn)行電話營(yíng)銷的工作模式，能夠大大提升企業(yè)的銷售效率。是一種基于電腦端和手機(jī)端的軟件，可在電腦上或者手機(jī)上使用，能夠輔助企業(yè)進(jìn)行電話銷售工作。由外呼系統(tǒng)和CRM客戶管理系統(tǒng)組成，企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇適合的功能模塊，通過(guò)電話外呼實(shí)現(xiàn)客戶主動(dòng)溝通，避免了被動(dòng)等待。CRM客戶管理系統(tǒng)可以為企業(yè)提供管理和報(bào)表功能，讓企業(yè)隨時(shí)隨地了解客戶的數(shù)據(jù)、聯(lián)系方式、意向程度等信息。一套電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)，能夠有效地幫助企業(yè)提高銷售效率、減少人力成本、提升管理水平。

通話錄音

通話錄音可以實(shí)時(shí)記錄通話內(nèi)容，根據(jù)電話號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾未接來(lái)電，自動(dòng)將通話時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通話錄音可以有效提高客戶滿意度，維護(hù)公司形象，為公司管理提供可靠的依據(jù)。可以在系統(tǒng)中直接導(dǎo)出錄音文件，也可以通過(guò)錄音盒導(dǎo)出。

1.云端存儲(chǔ)，即使手機(jī)丟了也可以同步錄音;

2.電腦網(wǎng)頁(yè)版登錄使用，無(wú)須安裝任何軟件;

3.可在手機(jī)上實(shí)時(shí)查看通話錄音;

4.錄音文件實(shí)時(shí)上傳到云存儲(chǔ)平臺(tái);

5.可設(shè)置任意時(shí)段進(jìn)行通話錄音;

6.支持電腦端、手機(jī)端實(shí)時(shí)查看錄音文件;

7.支持多個(gè)用戶同時(shí)登錄，可查看多個(gè)電話的通話錄音。

號(hào)碼管理

電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)支持電話號(hào)碼導(dǎo)入，也可以批量導(dǎo)入?？梢詫⑵髽I(yè)已有的電話號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)，并進(jìn)行篩選，通過(guò)篩選后的號(hào)碼再次導(dǎo)入到系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)記。系統(tǒng)可以根據(jù)不同的工作流程，自動(dòng)將標(biāo)記過(guò)的號(hào)碼分配到對(duì)應(yīng)的銷售人員名下進(jìn)行跟進(jìn)，提高了工作效率。

批量導(dǎo)入資料，將資料添加到CRM系統(tǒng)中。這樣就可以有效避免了電話打多了，記不住客戶資料的情況。系統(tǒng)還支持修改，添加聯(lián)系方式等。

CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)包括客戶基本信息、銷售跟進(jìn)信息、訂單情況、跟進(jìn)記錄、意向程度等多方面信息。

客戶管理

1、基本信息管理：包括來(lái)源、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，方便銷售人員了解市場(chǎng)情況。

2、跟進(jìn)情況管理：包括客戶跟進(jìn)狀態(tài)、跟進(jìn)情況等，方便企業(yè)了解和把控銷售進(jìn)度。

3、意向程度管理：包括客戶意向程度分類、意向程度分析等，方便銷售人員掌握不同類型的潛在客戶。

報(bào)表分析

1、客戶信息報(bào)表：基于電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)、歸屬地等信息，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行分類。

2、銷售業(yè)績(jī)報(bào)表：統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷售員的銷售業(yè)績(jī)，了解每個(gè)銷售員的銷售能力，從而選擇優(yōu)秀的銷售人員。

3、客戶跟進(jìn)報(bào)表：記錄每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況，包括跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)人等。

4、銷售能力報(bào)表：根據(jù)系統(tǒng)提供的客戶數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)銷售員的能力。

智能提醒

對(duì)于客戶的需求，銷售人員可以在系統(tǒng)中設(shè)定提醒，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶的需求發(fā)送到相關(guān)人員的手機(jī)上。這樣既可以避免銷售人員的失誤，也可以提高工作效率。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，銷售人員可以直接通過(guò)外呼系統(tǒng)與其進(jìn)行交流，無(wú)須進(jìn)行電話錄音，降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本。