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企業(yè)信息化是將企業(yè)業(yè)務流程、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。

如何實施才能快速促進企業(yè)信息化轉型？

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，CRM由于實施相對SAAS領域其他系統(tǒng)更容易、見效快等優(yōu)勢，而逐漸被企業(yè)所青睞和重視。CRM的理念重在逐漸幫助企業(yè)實現(xiàn)從"以產品為中心"轉向"以客戶為中心"的營銷戰(zhàn)略，幫助企業(yè)規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務流程，讓企業(yè)及時獲取外部銷售和市場信息，快速應對市場變化，從而帶動企業(yè)從日常運作多方面來改進和完善管理，節(jié)約運營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。那么CRM是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化轉型的呢，下面就以慧營銷CRM為例簡要說明。

數(shù)據(jù)整合

在信息時代，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。當一切數(shù)據(jù)貫通后，信息孤島被打破，數(shù)據(jù)信息整合與實時共享，業(yè)務開展順暢，企業(yè)高管可以輕松自如地在多個系統(tǒng)獲取自己想要的信息，實現(xiàn)企業(yè)信息透明化，極大提升了管理效率。慧營銷CRM的集成拓展應用中，數(shù)據(jù)得到實時共享，并且能夠加強部門間的協(xié)同合作，提高效率。

動態(tài)管理

如果從動態(tài)的角度來看，企業(yè)信息化就是企業(yè)應用信息技術及產品的過程，或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術由局部到全局，由戰(zhàn)術層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透，運用于流程管理、支持企業(yè)經(jīng)營管理的過程。這個過程表明，信息技術在企業(yè)的應用，信息化的核心和本質是企業(yè)運用信息技術，進行隱含客戶的挖掘，進行業(yè)務流程的管理。慧營銷CRM的應用不僅能在客戶資料和數(shù)據(jù)上完成動態(tài)管理，實時更新客戶的數(shù)據(jù)信息，還能挖掘潛在的客戶，將潛在客戶轉為線索和商機。

集成拓展

在信息化的過程中，擴展整合及優(yōu)化升級也是必不可少的部分，CRM的拓展解決了關鍵應用階段信息系統(tǒng)未集成的問題，對不少企業(yè)來說，通過信息化工具來解決企業(yè)管理中面臨的問題也迫在眉睫，如數(shù)據(jù)整合，消除數(shù)據(jù)孤島等。這是企業(yè)在擴張之路上難以避免的問題。而慧營銷CRM的應用集成了郵件服務，呼叫中心，微信和第三方軟件等等平臺，由此更減少了企業(yè)的切換，從而也整合了多渠道的入口，為企業(yè)引進更多商機。
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