電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。

借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過*電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和*化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。

電話作為一種方便、捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前我國城市電話普及率已達(dá)98%以上。

較新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物。

現(xiàn)代生活追求節(jié)奏、率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。