三步驟：建立顧客信賴感

建立顧客的信賴感，電銷卡銷售首先是透過自己的形象！也就是——為成功而穿著！為什么這么說呢？因?yàn)橐粋€(gè)人的一印象非常非常地重要！一旦他一印象建立好了，那就成功了一半了。而一印象就是通過你的形象表現(xiàn)的，所以一定一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)。


二要學(xué)會(huì)傾聽。電銷卡永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊，保持適度的距離，保持適度的目光接觸，傾聽不要打岔，不要發(fā)出聲音，同時(shí)微笑點(diǎn)頭即可。還要做好記錄。顧客講完后，要重復(fù)一次做確認(rèn)。不要想即將說的話，要聽出他真正的意思，用關(guān)心的角度跟他溝通。

三要模仿對(duì)方的談話。

模仿對(duì)方的文字、聲音和肢體語(yǔ)言，與對(duì)方相似，引起共鳴。在模仿肢體語(yǔ)言的時(shí)候，要模仿對(duì)方的表情和語(yǔ)氣，注意千萬不要同步模仿。

四是要使用顧客見證。

顧客說一句話頂你一萬句，每個(gè)電銷卡推銷員至少帶5個(gè)顧客見證。我們佰億人有一個(gè)好處，那就是我們往往都是雙重身份：顧客兼代理商。我們本身就是好的見證，但是根據(jù)ABC法則，我們?nèi)プ鲣N售佰億工作時(shí)，我們好能帶些朋友去，這樣會(huì)更有說服力。

四步驟：了解顧客的問題、需求和渴望

了解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM，F(xiàn)代表家庭；O代表事業(yè)；R代表休閑；M代表財(cái)務(wù)。其次聊購(gòu)買的價(jià)值觀。所有的銷售都是價(jià)值觀的銷售，徹底了解顧客的價(jià)值觀。三就是問問題。問NEADS，N代表現(xiàn)在；E代表滿足；A代表更改；D代表決策；S代表解決方案。